بله. پس از ثبت نوبت و پرداخت، پیامک تأیید نوبت به شماره همراه شما ارسال می‌شود و اطلاعات نوبت در پنل کاربری نیز قابل مشاهده است.

برای جلوگیری از تأخیر در انجام امور پذیرش، توصیه می‌شود حداقل یک ساعت قبل از زمان نوبت در محل حضور داشته باشید.

برای لغو نوبت آنلاین:

• به پنل کاربری خود وارد شوید.
• بخش «نوبت‌های من» را انتخاب کنید.
• گزینه «لغو» را بزنید.

در صورت رعایت قوانین لغو، مبلغ بازگشتی به کیف پول شما واریز می‌شود.

• لغو تا ۲۴ ساعت قبل: عودت مبلغ با کسر ۳۰٪ کارمزد لغو
• لغو کمتر از ۲۴ ساعت مانده به نوبت: امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
• مبلغ به کیف پول سامانه واریز می‌شود و می‌توانید برای رزرو نوبت جدید استفاده کنید.

بله. کافیست از طریق:

• تماس با پشتیبانی

یا

• ثبت تیکت در پنل کاربری

درخواست واریز به حساب بانکی را ثبت کنید تا بررسی و پرداخت انجام شود.

در صورت لغو نوبت توسط پزشک یا مرکز درمانی:

• ۱۰۰٪ مبلغ بدون کسر کارمزد به کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود.
• در صورت درخواست، امکان واریز به حساب بانکی نیز وجود دارد.
• لغو از طریق پیامک و از داخل پنل کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود.

در حال حاضر، تغییر زمان نوبت بسته به شرایط پزشک و مرکز درمانی است. اگر امکان تغییر وجود نداشته باشد، می‌توانید نوبت را لغو کرده و مطابق قوانین، مبلغ خود را دریافت کنید.

در صورت عدم مراجعه بیمار:

• نوبت به‌صورت خودکار لغو می‌شود.
• مبلغ پرداختی قابل استرداد نیست.

هزینه پرداختی شامل:

• بهای نوبت یا ویزیت بر اساس تعرفه پزشک
• کارمزد خدمات سامانه در صورت لغو پیش از مهلت

می‌باشد.

با ورود به پنل کاربری و انتخاب گزینه «سوابق نوبت» یا «تراکنش‌ها» می‌توانید تمام پرداخت‌ها، نوبت‌های فعال و نوبت‌های گذشته را مشاهده کنید.

برای پشتیبانی:

• از بخش «پشتیبانی» داخل سایت
• ثبت تیکت در پنل کاربری

می‌توانید درخواست‌ها، مشکلات و موارد بازگشت وجه را پیگیری کنید.