قوانین و مقررات سامانه نوبت‌دهی آنلاین پارس نوبت:

استفاده از خدمات سامانه نوبت‌دهی آنلاین پارس نوبت به منزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد «قوانین و مقررات» این سامانه توسط کاربران است.

این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند رزرو نوبت اینترنتی پزشکان و مراکز درمانی تدوین شده‌اند تا کاربران بتوانند با اطمینان بیشتری از خدمات نوبت‌دهی آنلاین استفاده کنند.

توصیه می‌شود کاربران پیش از استفاده از خدمات سامانه، این بخش را با دقت مطالعه نمایند. ادامه استفاده از سامانه نیز به معنای پذیرش هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی در قوانین خواهد بود.

۱. تعاریف و حوزه خدمات سامانه نوبت‌دهی پارس نوبت

۱‑۱. پارس نوبت یک سامانه آنلاین نوبت‌دهی پزشکی است که امکان مشاهده اطلاعات پزشکان، مراکز درمانی و رزرو نوبت اینترنتی پزشکان و مراکز درمانی را برای کاربران فراهم می‌کند.

۱‑۲. منظور از کاربر هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از خدمات سامانه پارس نوبت برای جستجوی پزشک، مشاهده اطلاعات مراکز درمانی یا دریافت نوبت آنلاین استفاده می‌کند.

۱‑۳. سامانه پارس نوبت ارائه‌دهنده خدمات درمانی نیست و صرفاً به عنوان یک بستر واسط برای نوبت‌دهی اینترنتی پزشکان و مراکز درمانی فعالیت می‌کند. مسئولیت خدمات پزشکی بر عهده پزشک یا مرکز درمانی مربوطه است.

۲. شرایط عضویت و ایجاد حساب کاربری در سامانه

۲‑۱. استفاده از برخی خدمات سامانه ممکن است نیازمند ایجاد حساب کاربری باشد. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز وارد نمایند.

۲‑۲. مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.

۲‑۳. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، ثبت اطلاعات نادرست یا نقض قوانین سامانه، پارس نوبت این حق را دارد که حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.

۳. قوانین رزرو، تغییر و لغو نوبت اینترنتی

۳‑۱. ثبت نوبت در سامانه به معنای ارسال درخواست برای رزرو نوبت پزشک یا مرکز درمانی است و تأیید نهایی آن توسط ارائه‌دهنده خدمات درمانی انجام می‌شود.

۳‑۲. در صورتی که کاربر امکان مراجعه در زمان تعیین‌شده را نداشته باشد، موظف است از طریق پنل کاربری اقدام به لغو نوبت اینترنتی نماید.

۳‑۳. در صورت لغو نوبت تا ۲۴ ساعت قبل از زمان نوبت، مبلغ پرداختی پس از کسر ۳۰ درصد کارمزد لغو به کیف پول کاربر در سامانه پارس نوبت بازگردانده می‌شود.

۳‑۴. در صورتی که لغو نوبت کمتر از ۲۴ ساعت مانده به زمان مراجعه انجام شود، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

۳‑۵. در صورت درخواست کاربر برای دریافت مبلغ بازگشتی در حساب بانکی، کاربر باید درخواست خود را از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری ثبت نماید تا پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، مبلغ به حساب معرفی‌شده واریز شود.

۳‑۶. حساب بانکی معرفی‌شده برای بازگشت وجه باید دارای شماره شبای معتبر و به نام بیمار (صاحب نوبت) باشد. در غیر این صورت امکان انجام فرآیند بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

۳‑۷. پس از تأیید درخواست بازگشت وجه توسط تیم پشتیبانی، مبلغ مطابق آیین‌نامه‌های مالی طی ۱ تا ۷ روز کاری به حساب شبای معرفی‌شده واریز خواهد شد.

۳‑۸. کاربران موظف‌اند در زمان تعیین‌شده برای نوبت مراجعه نمایند. توصیه می‌شود برای انجام فرآیند پذیرش، حداقل یک ساعت پیش از زمان نوبت در مطب یا مرکز درمانی حضور داشته باشند.

۳‑۹. در صورت عدم مراجعه بیمار در زمان نوبت تعیین‌شده، نوبت رزرو شده لغو شده و مبلغ پرداختی قابل استرداد نخواهد بود.

۳‑۱۰. هرگونه تغییر در برنامه زمانی پزشک یا مرکز درمانی ممکن است باعث تغییر یا جابه‌جایی زمان نوبت شود و سامانه صرفاً وظیفه اطلاع‌رسانی به کاربر را بر عهده دارد.

۳‑۱۱. در صورتی که نوبت از سوی پزشک یا مرکز درمانی لغو شود، کل مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد به کیف پول کاربر در سامانه بازگردانده خواهد شد.

۳‑۱۲. کاربر می‌تواند از مبلغ بازگشتی برای رزرو نوبت جدید از همان پزشک یا سایر پزشکان و مراکز درمانی در سامانه استفاده نماید.

۳‑۱۳. ثبت نوبت، تغییر نوبت یا لغو نوبت از طریق پیامک و اعلان در پنل کاربری به کاربر اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۴. مسئولیت‌های سامانه نوبت‌دهی پارس نوبت

۴‑۱. سامانه پارس نوبت مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات درمانی، تشخیص پزشکی یا نتایج درمان ارائه‌شده توسط پزشکان و مراکز درمانی ندارد.

۴‑۲. اطلاعات مربوط به پزشکان، مراکز درمانی، تخصص‌ها و زمان‌های نوبت‌دهی توسط ارائه‌دهندگان خدمات ثبت می‌شود و مسئولیت صحت آن بر عهده همان ارائه‌دهندگان است.

۴‑۳. پارس نوبت تلاش می‌کند خدمات نوبت‌دهی آنلاین  را به‌صورت پایدار ارائه دهد، با این حال ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا اینترنتی اختلال موقت در سامانه ایجاد شود.

۵. حفظ حریم خصوصی کاربران

۵‑۱. اطلاعات کاربران در سامانه مطابق با قوانین کشور و اصول حفظ حریم خصوصی کاربران در خدمات آنلاین نگهداری و پردازش می‌شود.

۵‑۲. اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که طبق قوانین کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.

۵‑۳. استفاده از سامانه به معنای رضایت کاربر نسبت به جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات رزرو نوبت اینترنتی است.

۶. تعهدات کاربران

۶‑۱. کاربران موظف‌اند از سامانه پارس نوبت مطابق قوانین کشور و صرفاً برای اهداف قانونی استفاده کنند.

۶‑۲. هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات پزشکان، مراکز درمانی یا سایر کاربران ممنوع بوده و می‌تواند پیگرد قانونی داشته باشد.

۶‑۳. کلیه حقوق مربوط به محتوای سامانه، طراحی و اطلاعات موجود در سایت متعلق به پارس نوبت است و استفاده یا انتشار آن بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

۷. تغییرات در قوانین و خدمات

۷‑۱. سامانه پارس نوبت این حق را دارد که در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید.

۷‑۲. نسخه جدید قوانین از طریق وب‌سایت منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات سامانه به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

۸. قطع یا محدودیت خدمات

۸‑۱. در شرایط خاص مانند نگهداری سیستم یا به‌روزرسانی فنی ممکن است دسترسی به خدمات سامانه به‌طور موقت محدود شود.

۸‑۲. در صورت تخلف کاربر از قوانین، سامانه مجاز است دسترسی کاربر به خدمات را تعلیق یا مسدود کند.

۹. قوانین حاکم و حل اختلاف

۹‑۱. این قوانین بر اساس مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است.

۹‑۲. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و سامانه، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی بررسی خواهد شد و در صورت عدم حل، مطابق قوانین در مراجع صالح رسیدگی می‌شود.

۱۰. ارتباط با پشتیبانی پارس نوبت

کاربران برای دریافت راهنمایی، پیگیری مشکلات، ثبت درخواست بازگشت وجه یا اعلام شکایت می‌توانند از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری سامانه پارس نوبت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.

اولویت پاسخگویی با تیکت ثبت‌شده در پنل کاربری است و در صورت نیاز، ارتباط از طریق پیام‌رسان‌های معرفی‌شده توسط سامانه نیز امکان‌پذیر خواهد بود.

استفاده از خدمات سامانه نوبت‌دهی آنلاین پزشکان و مراکز درمانی پارس نوبت به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی بندهای این قوانین و مقررات است.